Airbnb verandert recensiesysteem

Airbnb heeft dit weekend een nieuw recensiesysteem ingevoerd. De bemiddeldienst voor particuliere accommodaties zorgt er nu voor dat de beoordelingen van een gast en een accommodatie pas online komen te staan als beide partijen hun mening hebben gegeven.

Tot nu toe was het systeem anders. Een gast kon zijn mening achterlaten over een verblijf, en daarna kon de verhuurder die informatie tot zich nemen voor hij zelf een beoordeling over de gast schreef. Wie klaagde over een bepaalde locatie, kon soms een negatieve recensie terugkrijgen. Ook andersom gebeurde het: wie klaagde over een gast, kon een slechte beoordeling over zijn accommodatie tegemoetzien.

Volgens VentureBeat hielden zowel gast als verhuurder zich op de vlakte uit angst voor een ‘digitale vergelding’. Het systeem is nu aangepast. De huurder en verhuurder schrijven onafhankelijk van elkaar een stukje en als ze allebei binnen zijn, worden ze pas getoond.

Laat wat van je horen

*